Гостеприимство территорий
4
Информационная доступность сайтов государственных органов и коммунальных предприятий г. Алматы Информационная доступность как часть гостеприимства города Предварительные результаты исследования гостеприимства города [видео] Customer Journey Map - Карта впечатлений города [исследование]
Данные и аналитика
7
ABC-анализ меню в ресторане Customer Journey Maps. 9 примеров, 9 выводов Управленческая отчетность в ресторане [видео] Сайт ресторана. Эффективная структура Настройка веб-аналитики для сайта ресторана
Личный бренд
1
Маркетинг гостеприимства
25
Ресторанный маркетолог. Как провести собеседование и не ошибиться Процедура запуска новых блюд, меню и предложений Программы лояльности в ресторане - или система лояльности? Ресторанный маркетолог. Должностные обязанности 5 причин, почему привлечение гостей может быть опасным
Методология гостеприимства
13
Официант не виноват. Почему культура наказаний не сделает нас лучше? Индекс вовлеченности сотрудников в ресторане Корпоративная антропология. Введение и возможности Управление персоналом в ресторане. Вовлеченное управление Gastreet. Доклад на тему "Психология сервиса. Почему улыбка официантов делает стейки вкуснее?"
Сервис-дизайн
3
Разработка портрета клиента для Customer Journey Map Сервис-дизайн или что такое треугольник клиентского опыта Customer Journey Maps. 9 примеров, 9 выводов
Сквозной брендинг
4
Фирменный стиль ресторана Позиционирование ресторана. 4 шага к выделению ресторана среди конкурентов Бренд ресторана. Поле бренда и бренд-код Построение личного бренда
Стандарты обслуживания
7
«Извинялки» и «прошупрощёнки». Почему извинения в сервисе больше не работают 4 опасных мифа о работе в сервисе и продажах Фильмы и сериалы для ресторанных команд Gastreet. Доклад на тему "Психология сервиса. Почему улыбка официантов делает стейки вкуснее?" Схема сопровождения гостя [упражнение для команды]
Феномен гостеприимства
20
Грузинское гостеприимство. Что скрывают вино, хинкали и хачапури? [TEDx] Почему казахи - гостеприимная нация, а Казахстан - страна с плохим сервисом? Стандарты сервиса VS гостеприимство. Видео-интервью Гостеприимство: Скорость или процесс? Гостеприимство: Обмен или безответный дар?